我们不得不承认 ,作为中高管理者,是一种非常尴尬的身份,上有领导,下有员工 ,像不像人到中年,上有老,下有下 。既要照顾家庭 ,还想打拼一份属于自己的事业。
上有天 、下有地,人在中间,所以 ,管理者更像一个人。上边有领导压着,下有员工顶着,作为管理者如果不能让领导放心 ,让员工安心,你就不能顶天立地。只有让领导放心,让员工安心 ,你在中间才能够称心如意 。
领导是一定要压的,谁做领导都一样。有两个原因1、外界竞争环境的残酷性。2、领导又没有天天跟着你,谁知道你天天在干什么,你又不及时的汇报请示 ,再没有一个想要的结果 。只有两种方法第一换人,第二给你压力,希望你能给迎难而上。更可怕的是你已经在危险的边缘了 ,领导还不告诉你,让你自生自灭。(我觉得这也不是一个不称职的领导,所以 ,给你压力也是领导的职责所在,只不过给你压力的方式不同,有的是直截了当的告诉你 ,这个月业绩在完不成,你就危险了,一种是让你自己去理解 ,不行到时候直接换人 。你更喜欢哪一种方式。)
A 、理解、领会上级意图
高层要有决断力,中层要有理解力,基层要有执行力。没听懂或不理解要即时问,以免出力不讨好的事情发生 。
B、及时汇报(回报)
及时的汇报真的很重要 ,为什么对其他经理都那么放心的授权,为什么对我却很吝啬 、很戒备,不授权给我 ,其中的奥秘之一就是没有及时向他汇报。其他管理者则经常及时像上级汇报,就更容易让领导放心。
C、尊重上级
问题来了:如果领导错了,我们是不是也要执行?
执行吧 ,不会有好的结果,不执行,领导面子上有过不去 ,结果可能会更惨!这就是管理过程中的两难 。这个问题解决不了,特别在中国,你就很难成为一个优秀的管理者。领导错了 ,我们要不要提出来,什么时候,什么场合,这就是考验你的时候。(如果在公开场合和领导去争对错、是非 ,那你就惨了。领导对了还好说,如果领导真的错了,你就在和领导争民心 。你想想会是什么结果???以付责任的心态去做事情 ,以适宜的时间和方式提示上级)
我的一个朋友给我提了一个问题:‘领导会提拔什么样的下属?’,最后他给了一个答案,三个字:‘要听话’ ,也着实让我吃惊不小,我们静心思考一下,也不是完全没有道理:有两个关键点:第一:要听话(听的是尊重而非对错);第二:要听话(听得是领导的意图及想要的结果)
D 、敢于承担承认
大家一定要注意 ,在和上级汇报工作的时候,你的前三句话,就有可能决定着你在组织中职业生涯的发展 ,你推卸的不是责任,你推卸的是你的未来。
有很多人跟我说自己的负担太大,自己的命不好,这种人 ,把责任当成了包袱!你背着沉重包袱去和别人竞争,你怎么能够赢。
我们经常听说过,责任越大 ,成就就越大,很少听过,抱怨越大 ,成就越大的 。所以,责任的背后是成就、是荣誉。当你推卸责任的时候,你也就拒绝了责任背后的成就和荣誉。
借口就是说服自己 ,并让自己心安理得的去接受失败的理由,就叫做借口 。
借口都是合理的、客观的 、要不然怎么能够自欺欺人。如果我们什么不成功都找借口推脱,时间久了 ,你就会养成找借口的习惯。美国石油大王洛克菲勒说过:失败只要不成为一种习惯,失败就是一件好事 。失败并不可怕,真正可怕的是我们把失败变的理所当然。
不害怕失败,就害怕习惯失败。不害怕贫穷 ,就害怕习惯贫穷 。
我们会经常发现,我们不是被敌人所打败,也不是被我们的竞争对手所打败 ,而是经常被我们自己所打败。
记住两条职场规则:其一、荣誉永远是组织的。其二、责任永远是自己的。
1 、事前听明白(领会上级意图),事后负责人
我们反问自己一下,为什么自己不敢问明白 ,是因为害怕挨批评 。如果你把不事情问清楚,导致了不可挽回的结果才汇报,那就是批评那么简单了。
2、事中要时时汇报
领导可以不做事 ,但领导一定要有知情权。你把事情做完了,安心睡觉了,但领导还在辗转难眠 ,内心挂念着这件事情 。
3、事后及时总结
总结:为什么要过一段时间,管理者就要做一次述职报告哪,就是及时总结,以免错误重复的发生 ,也为下次决策提供依据。
1 、尊重但不能吹棒
在这个世界上没有人不喜欢被尊重,但是我们经过了很多的调查发现,所以的领导 ,没有一个喜欢被拍马屁,被吹捧,因为真正有智慧的上级 ,都明白过度的吹捧、奉承就是一剂容易让人上瘾的慢性毒药。(人们需要的是发至内心的欣赏,而不是过度的浮夸)
2、汇报但不能依赖
每一个人的成长都有三个阶段:依赖——独立——合作(互赖)
没有真正的独立,就没真正意义上的公平合作 。
3 、主动但不越权
作为下级 ,一定要明白,权利是上级暂时给你用的,有可能随时会收回的 ,其二:不要和领导抢夺权利,首先你没有和上级抢夺权利的资格,其次最好的办法,就是把所有的权利统统都让给他 ,他就会分一点给你,你越是不要权,领导就会对你很放心;你越表现的好 ,领队对你就会更加信任。授权过程中最忌讳的就是你让领导不放心,(在我们讲到授权管理的时候,也会讲到 ,作为领导,如果授的权,收不回了 ,我建议你还是要谨慎授权,能收得的回来,才叫做收放自如。授权不等于弃权 ,没有制约的放权,局面就容易失控) 。
比如:领导说,这个项目你全全负责,你要说:我会向你请示的。这个时候领导就比较放心。假如你的上司说我今天授权给你 ,如果你说我知道了,我会在权限范围里边去运作,他就会很不放心 。
管理者要有一定的高度和格局 ,要理解人性。中国是一个比较含蓄的民族,什么事情都不喜欢明言,不像西方人一样什么事情都直来直去 ,有两个原因其一:避免得罪人。其二:避免把自己逼入死胡同。
如:你在和客户谈判时,谈到最后,如果业务员说:‘我回去再向领导请示一下 ,再向你汇报,’,就比较好 。如果业务员说:就这么定了。就比较危险。
(时间允许、时间紧急、时间不允许)
1、只谈问题 ,不谈办法 。
一说到问题,分析的头头是道,这些问题都成他业绩完不成的最好借口。(去北京银行助教案例),市场不景气了 ,团队成员不给力了,上级不支持了等,只要想找 ,我们就可以找到成千上万了推卸责任的理由。
三星级员工:
一星员工:问答题
一星员工对上沟通汇报工作的时候,一般都是问答题 。说是问答题,不如说是给领导出难题。
如:领导 ,我们部门一直招不来人,或者招来了也留不住,你看怎么办?
二星员工:选择题
如:领导 ,我们部门一直招不来人,我发现是因为我们的招聘渠道太少,我们可以多开发几个招聘渠道 ,比如:人才市场、员工转介绍,网络招聘 、同行业引流等渠道,多开发招聘渠道没问题,但我们的招聘费用可能每一个月要多增加1万块钱 ,领导你看我们是开发还是不开发?
三星员工:选择题+‘标准’答案
如:领导,我们部门一直招不来人,我发现是因为我们的招聘渠道太少 ,我们可以多开发几个招聘渠道,比如:人才市场、员工转介绍,网络招聘、同行业引流等 ,多开发招聘渠道没问题,但我们的招聘费用可能每一个月要多增加1万块钱,不过我觉得我们这1万块钱花的值。领导你看一下 ,这是实施的具体方案和预算 。
2 、迎捧上级
最常见的就是,上级说什么都是对的,经常表决心 ,就是不干实事。
3、归罪于外
所有的失败,都是环境的造成的,都是别人的错,跟我没有关系。经常说得话 ,因为别人的错 。。。。 。所以、、 、、最后、 、、、才导致 、、、 、、、了失败。不要老盯着上级的过失,而成为你推卸责任的借口。
4 、关注点不对称
上级考虑的是整个部门问题、是面的问题,你经常考虑的可能经常是点的问题 。我们不要求下级能够和上级同一个高度 ,但至少我们也要有点职业化的精神和大局的意识。(迟到的问题)
5、信息量不对称
信息不对称,有很多时候我们会很难理解领导的一些决策,这个时候这么办 ,如果有领导考虑不到的地方、或者不了解的情况,我们应该及时的反馈,大家谨记是反馈 ,而不是质问,或者是抱怨。如果我们反映了情况,领导仍然这样做 ,说明肯定有上级某方面的考虑,我们就必须百分之百的服从 。退一万步说,即使不理解,也不可以成为你推卸责任的理由和借口。
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