五一小长假期间，云南旅游爆火。其中云南的30天无理由退换货政策冲上了热搜 ，受到了不少游客的点赞 。
在长水机场的云南省游客退货中心 ，湖北到云南旅游的张先生正在办理退换货 。
湖北游客张先生：“就买了一件翡翠貔貅，价格对我们来说有点贵 ，然后就想退掉。 ”
记者：“工作人员说这个是可以免费退货吗？ ”
湖北游客张先生：“可以的 。”
张先生说 ，购买的翡翠貔貅价格已过千元 。出来旅游购物，三十天内无理由退换货 ，也只有云南了。
湖北游客张先生：“我们当时买了 ，回来自己不想要的话，也可以通过官方退货，有这个保障还是很放心的 。 ”
按照这一政策 ，游客在云南省内的旅游购物街区 、旅游集散中心及景区景点等区域 ，有固定经营场所 、证照齐全、正常经营 、明码标价，并完成信用承诺的旅游商品零售企业所购买的珠宝玉石 、银制品、茶类 、药材及滋补保健食品 、土特产（预包装类）、乳胶制品、旅游纪念品等商品 ，自购买30日内 ，可凭商品正式发票或有企业名称 、地址 、电话等信息的购物凭证，申请无理由退货 。
昆明市旅游市场监督综合调度部指挥中心 刘雅珩：“从4月29日零时起 ，到5月3日的24时 ，(昆明)总共接到的退换货申请件有487件，有效处置是451件次 ，其中珠宝玉石类的占比是最大的 ，有350件左右。 ”
退货流程其实非常简单，游客只需要在一部手机游云南的小程序中 ，点击服务 ，找到退货选项，根据内容填写并上传购物小票、收据等，再将物品用顺丰寄回 ，就能完成退货。
昆明市旅游市场监督综合调度部指挥中心 刘雅珩：“填写完申请 ，会有专门的工作人员联系到你，给你提供一个(退货)地址 ，后续只需要根据退货流程将商品邮寄退回 。”
商品收到后 ，会在7~10个工作日内完成退款 。不过工作人员也提醒，购买超过30日的 ，生鲜食品保质期低于15天的 ，或者物品有切割 、刻字 、打孔、研磨影响二次销售的商品不能退货。
记者：陈璐 桂琦
编辑：梅岭
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