1月21日起，西安北车站迎来节前客流高峰 ，预计节前共计发送旅客225万人 ，日均15万人，同比增幅9%。其中西安北单站预计发送旅客168万人 ，日均11.2万人 。高峰日西安北车站预计发送旅客18.5万人 ，其中西安北单站预计发送旅客13万人 。节前客流主要以直通返乡流及省内探亲流为主，集中在兰州、西宁 、成都 、重庆、太原及省内延安 、汉中方向。
为满足旅客出行需求 ，春运期间 ，西安北车站采用基本图 、高峰图和应急图阶梯开行方案 。日均开行动车组列车380列，同比增幅3% 。自1月10日开始 ，增开北京西、上海虹桥 、兰州西 、峨眉山、延安 、宝鸡南 、汉中、安庆等方向动车组列车66列。其中 ，西安北至厦门 、大同2个新方向的始发动车组为首次投入春运 。
为提供更多出行选择，今年春运 ，西安北车站夜间动车组列车开行对数首次达到26列 ，创历史新高，其中往返西安北至北京西间8列，往返西安北至上海虹桥间18列 。夜间动车组列车开行期间 ，西安北站营业时间将延长为24小时。为进一步做好旅客服务 ，西安北站制定了完整的夜间动车组管理制度，统筹安排实名制 、检票、站台、给水等不同岗位人员 ，合力调整班制 ，确保夜间作业力量充足 。
为做好高峰客流应对，西安北车站管内各站均采用“日常+高峰”客运组织模式 。日常人工售票窗口开设 34个 ，客流高峰时段可达到55个。设置售票业务“全功能 ”窗口 ，实现售退改签一体综合业务办理，最大限度方便旅客购票 。180台自动售取票机全部启用 ，方便旅客自助办理业务 。60台自动实名制验证闸机 、61台安检仪全部投用 ，缩短了旅客等待时间，让旅客出行畅通无忧。
为加强重点旅客服务 ，西安北站与北京西站 、上海虹桥站、南京南站 、广州南 、成都东站等13个高铁大站合作建立高铁服务联盟 ，提供重点旅客到站预约、特殊重点旅客服务接力 、站间突发情况的信息互通及资讯共享 、遗失物品查找等服务，减少重点旅客与车站、列车及到站的沟通环节和等待时间。西安北站候车室内设有商务候车区 、军人候车室及重点旅客候车区 。其中重点旅客候车区母婴室设置婴儿床 、婴儿护理台、沙发 、冰箱 、消毒柜等设施供带婴儿的旅客使用，为妈妈们提供私密、安静、温馨的哺乳环境 。儿童游乐区配备柔软 、安全 、环保材料的玩具 ，使小旅客的候车过程不再枯燥乏味。
为提升旅客出行体验 ，西安北站重点对进出站流线、站内功能引导 、站外交通接驳等旅客需求度高的引导标示进行更新完善，标识指示更加清晰 、直接 ，方便旅客在站快速定位、自助出行 ，真正做到了“无声式引导 ”；站内导航全面升级，实现3D地图 、精准定位 、路径规划、语音导航等功能 ，旅客只需扫描二维码 ，便可提供精准站内定位 、路线导航等服务，有效解决旅客在站内定位和立体寻径的难题 。为方便旅客接续换乘 ，西安北站与咸阳机场共建旅客服务中心 ，其中西铁旅客服务中心位于西安咸阳国际机场T3航站楼到达层出口处，主要为机场航空转乘高铁旅客提供铁路行程规划 、咨询、列车资讯信息查询 、车票退改签 、换取报销凭证以及重点旅客无缝对接、失物联合查找等服务；航空旅客服务中心位于西安北站出站层北侧 ，主要为高铁到达接续乘机的旅客提供值机、行李提前托运 、行李预安检以及航空旅游信息咨询等服务 。两处旅客服务中心的建成 ，延伸了旅客服务链条，解决了联运旅客“零换乘”问题。同时，西安北站与地铁 、城际、公交 、出租等部门进一步完善大交通联动机制 ，应急情况下 ，将通过协调地铁 、公交、交管等部门，以增开 、延时地铁运营 ，加开夜间公交车 、增调出租车辆等方式为旅客出行“最后一公里 ”提供便利条件 。同时 ，西安北车站在澄城县汽车总站建设高铁无轨站，具备购取票、候车接驳换乘（专线大巴）等功能 ，旅客可享受汽车 、火车一站式购票 ，通过每日9班往返于澄城县汽车站与大荔站长途车，实现公铁联运无缝衔接 ，乘车时间由原来的3小时缩短至1小时30分 ，切实解决无铁路车站地区百姓出行问题 。
温馨提示旅客朋友们：
1.在西安北站进站 、候车、换乘的特殊重点旅客，可拨打服务台客服电话029-62903630（服务时间6：00--21：30） ，也可通过进站口外设置的“馨动长安服务亭 ”进行问询求助 ，车站将根据实际情况做好接送站服务。
2.陕西省内各高铁站已全部实施电子客票，购买电子客票的旅客可直接刷证进出站 。需要报销凭证的旅客尽量不要提前打印，可在到达站或开车后30天内打印 ，一方面如果旅客需要办理改签 、退票时可直接在线上办理 ，另一方面可减少旅客在车站排队等候时间 。
3.春运期间，客流大幅增加 ，热门方向列车票额紧张 ，请旅客朋友们做好行程规划，提前购买车票 ，充分考虑市政道路和公交 、地铁的实际情况 ，合理安排出行时间。请广大旅客注意安全和文明出行，不要携带危险品、违禁品进站乘车 。
来源：文/西安报业全媒体记者 杨旭 梁璠 图/西安报业全媒体记者 杨力
编辑：少颖
本文来自作者[成燕]投稿，不代表点新号立场，如若转载，请注明出处：https://sc-hx.cn/yule/202609-13352.html
评论列表（3条）
我是点新号的签约作者“成燕”
本文概览：西安北客站24小时热线|(西安北客站问询电话)1月21日起，西安北车站迎来节前客流高峰，预计节前共计发送旅客225万人，日均15万人，同比增幅9%。其中西安北单站预计发送旅客1...
文章不错《西安北客站24小时热线|(西安北客站问询电话)》内容很有帮助